警惕信息化過分依賴IT廠商


 

 

    在對信息化涉及的各種問題進(jìn)行了探討后,發(fā)現(xiàn)影響信息化進(jìn)程的原因具有很多共性,特此總結(jié)了廠商和用戶各自經(jīng)常遭遇的七大問題。 別人的永遠(yuǎn)是別人的,自己的才是最牢靠的。您不禁要問了:現(xiàn)在媒體和IT廠商不都在鼓勵I(lǐng)T外包嗎?像寶潔、花旗等國際企業(yè)不也都IT外包了嗎,我們干嘛還培養(yǎng)自己的力量?何況培養(yǎng)出來后又如何留得住?的確,很多國際大公司都在IT外包,但他們所外包的只是一些基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)和非關(guān)鍵業(yè)務(wù)的處理,以節(jié)省大量人力資本,進(jìn)而從事更高級的分析和決策工作。我們的企業(yè)也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種經(jīng)驗(yàn),將煩瑣及簡單的事務(wù)型工作外包,重點(diǎn)培養(yǎng)既了解業(yè)務(wù)又掌握技術(shù)的高級人才,他們能更好地發(fā)揮個人的創(chuàng)造性和提升個人價(jià)值,而非每天充當(dāng)救火隊(duì)員的角色。只有這樣,企業(yè)不僅能夠留住人才,更可才盡其能,為企業(yè)帶來更大的無形效益。
    不過,我們也欣喜地看到,在一些具備較長信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)中,已經(jīng)培養(yǎng)出一批批有層次的IT人才,熟悉網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件及ERP等專項(xiàng)技能。這樣一旦系統(tǒng)的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,能自行解決的盡快解決,不行的才找IT廠商解決。對于企業(yè)來講,一旦系統(tǒng)癱瘓半小時,企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)也就停滯半小時,有形損失是可估量的,但無形損失卻是無法計(jì)算的。

    只重短期效應(yīng),不肯長期投入

    廠商從市場前景考慮,凡被用戶認(rèn)可的,銷售前景好的,就選擇做,這本來無可厚非。但如果盲目跟風(fēng),不考慮自身的實(shí)力以及用戶的實(shí)際情況,那只能短期獲利,甚至只能獲得短期的市場效應(yīng)。
    ERP熱,廠商就都做ERP;CRM來了,廠商又一窩蜂地推出CRM。用戶忙于去認(rèn)識各種新名詞,而廠商也往往是頂著新名詞做老產(chǎn)品。緊跟潮流并沒錯,可是廠商還需要考慮產(chǎn)品研發(fā)等方面的跟進(jìn)。用戶不但要看懂這些名詞,看廠商是如何宣傳的,更要看廠商產(chǎn)品的質(zhì)量及可應(yīng)用性。
    用戶常常抱怨廠商不了解用戶需求,為什么很多廠商做了這么多年,用戶還一直在提這樣的問題。因?yàn)橐恍⿵S商盲目跟風(fēng),什么產(chǎn)品好做就做什么產(chǎn)品,什么行業(yè)熱就撲什么行業(yè)。有一些集成商的沒落也是因?yàn)檫@樣的原因,一個行業(yè)還沒有做得很好,就急于拓展其他行業(yè),到頭來新行業(yè)還沒站住腳,老行業(yè)又丟掉了。沒有長期的投入,廠商很難真正了解一個行業(yè)的情況,也很難使產(chǎn)品不斷更新,不斷適應(yīng)用戶的需求。
    這種一哄而上的結(jié)果,往往還會造成廠商之間的競爭加劇,給一些肯長期投入的廠商帶來過大的壓力,最終受損的還是用戶。

    過分壓價(jià),導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)打折

    在很多項(xiàng)目的選型中,特別是一些政府采購類的招標(biāo),價(jià)格幾乎成為最重要的指標(biāo)。IT廠商為了不在首輪就被淘汰出局,自然只能拿出最經(jīng)濟(jì)的配置和最誘人的價(jià)格競標(biāo)。在硬件的配置上是很難打折的,但廠商可以在服務(wù)上打折,這是用戶在選型時看不到摸不著的。
    在大型企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的選擇上,這種現(xiàn)象尤為突出。一些用戶把曾經(jīng)成功應(yīng)用于硬件廠商的招數(shù)同樣復(fù)制在軟件產(chǎn)品上,其結(jié)果往往不如人意。眾所周知,諸如ERP等管理軟件的成功上線既有產(chǎn)品的因素,更有實(shí)施與服務(wù)的因素,后者甚至占據(jù)更高比重。對于傳統(tǒng)企業(yè)來講,花1元買的軟件產(chǎn)品卻要花2塊錢實(shí)施和安裝,換了誰都很難接受,因此砍價(jià)的重點(diǎn)自然放在了實(shí)施費(fèi)用上。然而廠商也不是傻子,用戶花2塊錢買的服務(wù)自然比1塊錢的專業(yè),廠商肯定不會派出最好的顧問,最多是讓其兼顧該項(xiàng)目,間或客串一下,主要目的則成了練兵。畢竟,買的不如賣的精。
    換一個角度考慮,如果用戶壓價(jià)過低,沒能給廠商保留一定的利潤空間,自然也不能保證企業(yè)的良性循環(huán)。由此導(dǎo)致IT廠商由于無法正常運(yùn)營而退出市場,最終受損的還是企業(yè)用戶。

    沒有完善和明確的組織架構(gòu)保障

    一些IT廠商的實(shí)施顧問常常抱怨,給一家企業(yè)做信息化實(shí)施小半年了,還沒摸清到底誰說了算,有時誰說了都算,有時又誰說了都不算。我們不禁要問:不是一把手說了算嗎?的確,信息化一直被稱為一把手工程,而一把手的工作確實(shí)很忙,畢竟對于企業(yè)來講業(yè)務(wù)是第一位的。我們一直在呼喚CIO,因?yàn)樽鳛楣芾砼c技術(shù)的結(jié)合體,CIO是IT廠商與用戶溝通的最佳途徑。而目前有的企業(yè)中竟然沒有專門的IT部門及負(fù)責(zé)人,而是掛靠在財(cái)務(wù)科、計(jì)劃科、設(shè)備科或辦公室,導(dǎo)致眾IT廠商,賣財(cái)務(wù)軟件找財(cái)務(wù)科;賣電腦硬件找設(shè)備科、賣CRM找營業(yè)部。最后各個部門都上自己的系統(tǒng),互不通氣,形成信息孤島再所難免。
    有些企業(yè)雖然有專職的工作人員,但是他們的權(quán)限十分有限,他們管得了設(shè)備,管不了人員,不能起到部門協(xié)調(diào)的作用,一樣影響信息化的效果。因此,設(shè)立一個明確的組織及人員來負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的統(tǒng)籌與規(guī)劃是一個先決條件,只有這樣,才能將IT廠商與企業(yè)的需求對接,保證信息及時暢通地傳達(dá)與良好的實(shí)施效果。

    競標(biāo)時過分承諾,后期實(shí)施困難大

    夸?谡l不會?可是,說得到的事情,能做得到嗎?
    都說買的不如賣的精。賣方總是很察言觀色知道買方最想要的是什么。于是,就千方百計(jì)地把自己的產(chǎn)品往買方所需要的方面靠,用戶想買什么樣的產(chǎn)品,廠商就把自己的產(chǎn)品描繪成最能滿足用戶需求的那樣。更何況,IT產(chǎn)品及解決方案又不那么通俗化,真正能分辨得那么清楚的用戶并不太多。于是,用戶開始懷疑廠商的誠信度了。
    銷售人員在推銷產(chǎn)品的時候往往是口若懸河,好象自己的產(chǎn)品或解決方案什么都能做到。就拿現(xiàn)在最火的ERP市場來說,突然間冒出了一大堆的ERP廠商,有的廠商真正核心的就是一套進(jìn)銷存軟件,可他也敢說自己是ERP供應(yīng)商。于是,把自己的產(chǎn)品說成能解決各種問題,想怎么分析就怎么分析,甚至能做到數(shù)據(jù)挖掘,商業(yè)智能等等。用戶相信了這樣的承諾,也把ERP實(shí)施看成了相對簡單、容易的事情了。也正是因?yàn)檫@樣,真正到實(shí)施的時候,麻煩和困難就不斷地出現(xiàn)。甚至有時候,連廠商本身的實(shí)施人員都在懷疑,自己公司的銷售都對用戶說什么了,用戶怎么會提出各種該產(chǎn)品很難達(dá)到的一些要求?
    廠商要避免這種情況,必須協(xié)調(diào)銷售與服務(wù)部門的關(guān)系,使二者都為同一個目的——讓客戶最大限度地滿意,而不是僅僅考慮各部門的利益和經(jīng)營指標(biāo)。

    盲目追求品牌及功能,而非實(shí)用性

    有錢的用戶不少,特別是那些能排上前200名的國家重點(diǎn)大型企業(yè),以及近兩年因?yàn)檎⻊?wù)電子化而辛勞的政府級用戶。為了提高其綜合競爭力,以便應(yīng)對來自國際市場的激烈競爭,國家特別撥出數(shù)十、上百億的款額用于提高他們的信息化水平。但很多用戶往往是有了錢了反倒沒了方向,不知道該怎么花了。
    不管是不是最迫切需要,在異地再建一個數(shù)據(jù)中心,作為備份;2M的專線全換成10M的;什么數(shù)據(jù)倉庫、呼叫中心、ERP、CRM、SCM、HR,不管什么,現(xiàn)在IT廠商在炒什么他們就上什么。還專挑最貴最知名的上,但凡不是市場排名第一的廠商,要么別來投標(biāo),來也就是走個形式,做個參照,因?yàn)樵鐑?nèi)定了。如果要問用戶負(fù)責(zé)人為什么不考慮一些性價(jià)比最高的產(chǎn)品呢?他肯定這么回答:選公認(rèn)第一的品牌,產(chǎn)品出現(xiàn)問題誰也不會把責(zé)任推到個人頭上。可要是為了省30%的錢卻承擔(dān)這么大的責(zé)任,個人總是不愿這樣做的。
    在選定品牌后,產(chǎn)品的選擇往往也是能上的都上,能買的都買。因?yàn)槔峡傇谂畔⒒瘜?顣r往往認(rèn)為是一次性投資,不能接受那種每年升級每年投資的方式和觀念。所以信息主管掌握領(lǐng)導(dǎo)心理后,往往在初期將所有功能全部買下,不管現(xiàn)在是否用得著。他們的想法是:不管多久,總有用得著的時候吧,這筆投資也不算浪費(fèi),而且一起買折扣還多。趁著剛開始信息化,老總興致高,批錢也痛快,要不然,以后每年都找老總批,萬一以后信息化降溫可就難了。

    只重競爭,不重聯(lián)合

    現(xiàn)在的IT市場競爭非常激烈,每個項(xiàng)目的競爭都可以用“捉對廝殺”來形容。其實(shí),有時候廠商之間不完全是競爭的關(guān)系,還有合作的關(guān)系!畢竟每個廠商都有自己的特長,不是什么都是自己拿手的,都是自己擅長的。因此,與其他廠商的合作可互相取長補(bǔ)短?墒,廠商的合作似乎總是停留在表面上,并沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
    而在用戶的眼里,很多時候他們的項(xiàng)目是需要廠商之間很好地合作來完成的?墒牵怯捎趶S商之間并沒有聯(lián)合的意識,或者說都想“獨(dú)吞”那份利潤,過分地夸大自己的實(shí)力,說自己能滿足用戶的所有需求,使得用戶最終很難做出選擇,或者只能犧牲掉一部分需求選擇其中的一個廠商。但是,廠商所能掙到的也只是自己能掙的那部分,不能掙的部分還是掙不到。因此,不合作,只競爭,于人于己都不是一件好事。
    從這個角度來看,我們的廠商要開始培養(yǎng)合作精神了。而且更重要的是,在愿意合作的前提下,能真正地去合作。在合作中,各自承擔(dān)自己的責(zé)任。對于用戶來說,希望廠商的合作能達(dá)到1+1>2的效果。

    IT需求盲目,缺乏整體規(guī)劃及評估體系

    用戶也處于從不成熟到成熟,從不理性到理性的過程中。經(jīng)過這些年的發(fā)展,很多用戶都意識到了要增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,要提升企業(yè)的管理水平。同樣,也有很多用戶已意識到了信息技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值。但是,這種理解并不那么深刻,到底信息技術(shù)能起到多大程度的作用?哪些是信息技術(shù)能解決的問題,哪些不是?這些問題都需要用戶在選擇信息技術(shù)或進(jìn)行信息化建設(shè)之前就想明白,弄清楚。而不是一味地以市場上最火的產(chǎn)品或技術(shù)為采購導(dǎo)向,不從自身的實(shí)際情況出發(fā),制定自己的IT需求。用戶要做到的是,整體考慮,細(xì)處著手。
    以建設(shè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)為例,很多用戶認(rèn)為這是技術(shù)問題。而恰恰供應(yīng)鏈管理的著眼點(diǎn)卻在管理上。很多用戶沒有先審視自己的供應(yīng)鏈情況,沒有審視過目前自己的管理狀況,包括供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)是怎樣的,目前供應(yīng)鏈中的問題出在哪里,這些問題哪些是最迫切需要解決的,哪些是可以隨后解決的?
    所以,先自我分析是最重要的,并建立起一套科學(xué)的自我評估體系,從各個角度全面地分析自己,評估自己,并把自己的IT需求按照迫切程度的不同劃分成不同的層級。之后才是去尋找供應(yīng)商,分析供應(yīng)商的優(yōu)劣勢,斟酌產(chǎn)品的適用性。

    報(bào)價(jià)忽高忽低,甚至惡意壓價(jià)

    用戶看重價(jià)格,廠商就投其所好。雖然開始報(bào)價(jià)很高,但是為了搶單,價(jià)格可以商量。用戶當(dāng)然是價(jià)格越低越好,廠商經(jīng)常不惜成本,只要拿到單就行。最后用戶倒是獲得了很低的價(jià)格,可是廠商也給自己埋下了定時炸彈。
    商家無利不起早,廠商可以不惜成本拿單,但是拿到單后,就不得不考慮成本問題。那么項(xiàng)目是否會投入足夠的人力,是否會保證實(shí)施等等,都成了問題。很多廠商,尤其是軟件廠商,通常采取項(xiàng)目管理的方式,既然項(xiàng)目從一開始就不會贏利,人員的積極性就很難調(diào)動,廠商只能通過后期的成本壓縮來解決問題。
    其實(shí)用戶越來越理智,他們知道只有留給廠商一定的利潤空間,才會有之后很好的合作。但是廠商常常給用戶以誤導(dǎo),他們迫不及待地期望在競爭中獲勝,不惜一切代價(jià)拿單,尤其對一些行業(yè)的重點(diǎn)客戶。他們期待樣板用戶的示范效應(yīng)可以帶來更多的用戶。但是,廠商如果沒有做好充分的成本考慮,對用戶沒有很好的實(shí)施服務(wù),那么不但起不到示范的作用,反而令廠商失去口碑。所以對廠商來說,進(jìn)行價(jià)格競爭時一定要慎重,算好得失。用戶除了考慮價(jià)格之外,他們也會考慮很多問題,尤其是一些在這個問題上吃過虧的用戶,價(jià)格對他們的誘惑力在逐漸減少,他們在對廠商綜合評分。

    沒有完善和明確的組織架構(gòu)保障

    一些IT廠商的實(shí)施顧問常常抱怨,給一家企業(yè)做信息化實(shí)施小半年了,還沒摸清到底誰說了算,有時誰說了都算,有時又誰說了都不算。我們不禁要問:不是一把手說了算嗎?的確,信息化一直被稱為一把手工程,而一把手的工作確實(shí)很忙,畢竟對于企業(yè)來講業(yè)務(wù)是第一位的。
    我們一直在呼喚CIO,因?yàn)樽鳛楣芾砼c技術(shù)的結(jié)合體,CIO是IT廠商與用戶溝通的最佳途徑。而目前有的企業(yè)中竟然沒有專門的IT部門及負(fù)責(zé)人,而是掛靠在財(cái)務(wù)科、計(jì)劃科、設(shè)備科或辦公室,導(dǎo)致眾IT廠商,賣財(cái)務(wù)軟件找財(cái)務(wù)科;賣電腦硬件找設(shè)備科、賣CRM找營業(yè)部。最后各個部門都上自己的系統(tǒng),互不通氣,形成信息孤島再所難免。
    有些企業(yè)雖然有專職的工作人員,但是他們的權(quán)限十分有限,他們管得了設(shè)備,管不了人員,不能起到部門協(xié)調(diào)的作用,一樣影響信息化的效果。因此,設(shè)立一個明確的組織及人員來負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的統(tǒng)籌與規(guī)劃是一個先決條件,只有這樣,才能將IT廠商與企業(yè)的需求對接,保證信息及時暢通地傳達(dá)與良好的實(shí)施效果。

    對實(shí)施回報(bào)期望值過高,不能正視失敗

    信息化建設(shè)絕不是一蹴而就的工作,它是長期的、持續(xù)不斷的工作。不做好長期建設(shè)的思想準(zhǔn)備,就很難打贏這場信息化戰(zhàn)役。既然是長期的工作,在這個過程中出現(xiàn)一些失敗自然是難免的,最重要的是如何面對這樣的失敗,耐心地去分析失敗的原因,以避免下次的失敗。可是,有很多用戶卻很難正視這樣的失敗,正視在長期的信息化道路上出現(xiàn)的溝溝坎坎。有時,一出現(xiàn)問題,就開始?xì)w罪于信息技術(shù),認(rèn)為上各種信息系統(tǒng)沒有用,原來的方式挺好。尤其是企業(yè)中其他的業(yè)務(wù)部門的人員會有這樣的想法。畢竟信息技術(shù)的應(yīng)用往往會很大地改變企業(yè)中員工過去多年來養(yǎng)成的工作習(xí)慣。改變習(xí)慣總是一件痛苦的事情,也就使得信息技術(shù)的應(yīng)用會受到很多無形的阻力。這也往往是造成失敗的原因?墒,如果企業(yè)不堅(jiān)定地推進(jìn)信息化,不可能在短時間內(nèi)就看到效果,企業(yè)也不能因此使信息化建設(shè)半途而廢。
    另外,對信息技術(shù)的期望過高是很多用戶普遍容易犯的錯誤。認(rèn)為信息技術(shù)無所不能,既能幫助企業(yè)迅速反應(yīng)市場,也能幫助企業(yè)提高市場地位……可是,別忘了一點(diǎn),信息技術(shù)之所以能做到反應(yīng)市場或者提高市場地位,都是通過及時迅速地提供各種準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)達(dá)到的?墒牵瑢τ谶@些數(shù)據(jù)的分析以及判斷都還是需要人利用以往的經(jīng)驗(yàn)來最終做出明智的決策。因此,不能把信息技術(shù)神化,它有自己的能力范圍,有自己所能為,也有所不能為之處。而用戶最應(yīng)該做的是,正確估計(jì)信息技術(shù)的價(jià)值和作用。

    是引導(dǎo)用戶還是被用戶引導(dǎo)

    廠商應(yīng)該引導(dǎo)用戶還是被用戶引導(dǎo),這是常常討論的話題。其實(shí)用戶希望的是廠商在聆聽并完全了解用戶的需求之后,再提出優(yōu)于用戶要求的方案。但是廠商在具體操作時,往往走極端,不是對用戶言聽計(jì)從,就是讓用戶聽自己的,這些都不是用戶愿意看到的。企業(yè)信息化不成功的例子說明,在信息化建設(shè)過程中,廠商與用戶的關(guān)系往往直接關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗。
    對于大用戶來說,廠商往往提出用戶是上帝,要完全滿足用戶的需求,用戶怎么說就怎么來,這樣往往結(jié)果并不理想,用戶也不會因此買帳,因?yàn)橛脩羰煜ぷ约旱男袠I(yè)和業(yè)務(wù),但是對于IT技術(shù)的理解畢竟有限。另一方面,用戶在進(jìn)行信息化建設(shè)的時候,往往希望能夠在現(xiàn)有流程和管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的優(yōu)化,因此他們寄希望于廠商推介國內(nèi)外同行的經(jīng)驗(yàn),希望廠商能夠超前于用戶,想到很多用戶想不到的問題。
    對一些中小用戶,廠商又往往做出一幅專家的派頭,認(rèn)為不需要過多地進(jìn)行需求調(diào)研,按照廠商的軟件流程來就行了。這種做法的原因主要是中小企業(yè)重視價(jià)格,廠商就用這種方式來降低成本,獲得競爭優(yōu)勢。可實(shí)際上中小企業(yè)用戶同大用戶沒什么不同,只是規(guī)模上小一些,應(yīng)用簡單一些。這些用戶除了通用性之外,也有很多行業(yè)的特點(diǎn),需要廠商去認(rèn)真對待。但是廠商往往提供的是通用產(chǎn)品,難以滿足他們個性化的需求。

    盲目追求品牌及功能,而非實(shí)用性

    有錢的用戶不少,特別是那些能排上前200名的國家重點(diǎn)大型企業(yè),以及近兩年因?yàn)檎⻊?wù)電子化而辛勞的政府級用戶。為了提高其綜合競爭力,以便應(yīng)對來自國際市場的激烈競爭,國家特別撥出數(shù)十、上百億的款額用于提高他們的信息化水平。但很多用戶往往是有了錢了反倒沒了方向,不知道該怎么花了。
    不管是不是最迫切需要,在異地再建一個數(shù)據(jù)中心,作為備份;2M的專線全換成10M的;什么數(shù)據(jù)倉庫、呼叫中心、ERP、CRM、SCM、HR,不管什么,現(xiàn)在IT廠商在炒什么他們就上什么。還專挑最貴最知名的上,但凡不是市場排名第一的廠商,要么別來投標(biāo),來也就是走個形式,做個參照,因?yàn)樵鐑?nèi)定了。如果要問用戶負(fù)責(zé)人為什么不考慮一些性價(jià)比最高的產(chǎn)品呢?他肯定這么回答:選公認(rèn)第一的品牌,產(chǎn)品出現(xiàn)問題誰也不會把責(zé)任推到個人頭上。可要是為了省30%的錢卻承擔(dān)這么大的責(zé)任,個人總是不愿這樣做的。
    在選定品牌后,產(chǎn)品的選擇往往也是能上的都上,能買的都買。因?yàn)槔峡傇谂畔⒒瘜?顣r往往認(rèn)為是一次性投資,不能接受那種每年升級每年投資的方式和觀念。所以信息主管掌握領(lǐng)導(dǎo)心理后,往往在初期將所有功能全部買下,不管現(xiàn)在是否用得著。他們的想法是:不管多久,總有用得著的時候吧,這筆投資也不算浪費(fèi),而且一起買折扣還多。趁著剛開始信息化,老總興致高,批錢也痛快,要不然,以后每年都找老總批,萬一以后信息化降溫可就難了。

    企業(yè)實(shí)施信息化的目的不純

    企業(yè)為什么要信息化?相信這是企業(yè)宣布信息化建設(shè)時面對媒體的最普遍問題。當(dāng)然其答案無非是千篇一律:滿足業(yè)務(wù)需求;提升管理水平;與世界同步;增強(qiáng)競爭力……
    難道企業(yè)都是因?yàn)樯鲜瞿康牟胚M(jìn)行信息化建設(shè)的嗎?不盡其然。實(shí)際上有的企業(yè)還有很多隱性目的,如獲得國家財(cái)政撥款或貸款、裁員、升職……由于國家在近幾年撥巨款大力發(fā)展信息化,期望以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化帶動現(xiàn)代化,所以每年都會有數(shù)百億元的無息貸款來支持國有大中型企業(yè)進(jìn)行信息化改造。但總是有個別企業(yè)雖然沒有達(dá)到相應(yīng)的管理水平及信息化意識,卻不放過這個絕好的機(jī)會,信誓旦旦向上級表決心申請經(jīng)費(fèi)?梢坏┙(jīng)費(fèi)到手,立即改做它用,買車、買地蓋廠房等,就是所謂的?畈粚S。
    面子工程更是一個較為普遍的現(xiàn)象。因?yàn)樯狭薊RP就能提升企業(yè)的形象讓別人高看一眼,甚至與競爭對手攀比,不甘人后。但這種心態(tài)下進(jìn)行的信息化建設(shè)往往重視了形式,而忽略了本質(zhì)。