促銷，4P營銷理論的重要內(nèi)容，中國廣大營銷人每天都再思考的問題。在我入行前，在網(wǎng)上下載最多的資料。廣義上的促銷基本是銷售總監(jiān)以下級別營銷人的一半工作內(nèi)容，包括傳播、人員促銷、降價促銷、現(xiàn)場促銷、贈品促銷等�，F(xiàn)在，我與大家探討的是現(xiàn)場促銷。因為我是做家電的，而且是做冰箱的。家電的“決勝終端”時代，比以往更加喧囂，現(xiàn)場促銷是重要且必修的課題。
活動目的：
1、迎接五.一旺季，品牌宣傳造勢
2、提高銷量給客戶信心，為5月壓貨創(chuàng)造條件
3 搞好客情關(guān)系（本人4月份調(diào)到該市場）
活動主題：迎五一，容聲冰箱大優(yōu)惠
活動時間：2004.4.24—25（實際操作效果好，延長到4.27）
前期工作：
1、與商場領(lǐng)導(dǎo)溝通具體的操作細(xì)節(jié)，主要是價格、場地、 人員、物料的支持�！ �
2、20日在欽州市場做宣傳：貼海報和包裝三輪車，23日在商場前貼海報�！ �
3、22日檢查庫存和現(xiàn)場物料
4、活動統(tǒng)一說辭的提煉：科龍廠家“五.一”提前做促銷活動，特價銷售且贈送精美禮品。
現(xiàn)場操作：
1、一個拱門、兩個帳篷、兩個產(chǎn)品氣模、一個“聯(lián)合國節(jié)能金獎”易拉保、兩個海報牌�！ �
2、8款樣機輸出：1款特價機163G、2款上量機108A、138A、2款新品171D、186SM、1款電腦表現(xiàn)162AY、活動主銷機型209S（聯(lián)合國節(jié)能金獎）、1款形象機226AY3
活動費用：包裝三輪車（5輛）200元、運輸費用50元、臨時促銷30元/天×2＝60元，共310元（場地有商場申請）。
活動總結(jié)：
1、期間共銷售26臺，占當(dāng)月銷售63臺的41.2％。主要競爭對手當(dāng)月銷量是47臺。
2、為“五.一”旺季做了充分的宣傳，就“五..一”七天銷量為79臺
3、客戶當(dāng)月提貨97臺，為歷史最高記錄。但由于估計不知和其他因素，導(dǎo)致在5月3日暢銷型號（290S、163G等）就開始斷貨影響了五一的銷量。（該地區(qū)沒有設(shè)代理商，由南寧代理商輻射過來的。）
4、使欽州市場的冰箱銷售有了更清晰的主題：節(jié)能，而且使容聲的209S。（意外收獲）
5、取得了客戶的信任。
可能許多同行在瀏覽到這里時，并沒有找到自己所想要的東西，當(dāng)然，上面所寫的都是一般的、大方向的東西。本人認(rèn)為這場活動成功的主要之處在于：1、活動的時間選擇恰當(dāng)，五一前一個星期的周末。2、客戶支持，163G在進價的基礎(chǔ)上加幾十元銷售。另外在場地、人員等方面都給了支持。這是溝通方面的工作，需要做好，但不要認(rèn)為客戶的目的不是為了賺錢，所有的讓利在其他機型我已保證了其滿意的利潤。3、統(tǒng)一說辭的提煉，在活動期間購買的顧客，很多是打算等到五一再買的，但我們宣傳這就是科龍公司的五一的促銷活動，特價又禮品。突出廠家活動在活動中的地位，廠家為了做宣傳而做促銷活動，沒有理由不比平時優(yōu)惠，上帝喜歡“促銷消費”。這時我們要做的就是：職業(yè)裝＋普通話＋名片＝廠家經(jīng)理。4、樣機的節(jié)日化輸出，立牌、POP、特價標(biāo)簽、贈品、魚缸等把樣機打扮得“美麗動人”。
看過《大腕》嗎？做現(xiàn)場促銷就要想葛優(yōu)籌備那個葬禮一樣，開始時不要去考慮結(jié)果。有多大就做多大，資源允許就做到你自己害怕為止。做了幾個“大場”之后，包你信心大增。在我第一次策劃現(xiàn)場時，那幾天都很緊張，單頁、海報等都發(fā)出去了，擔(dān)心活動搞匝了。其實在此之前我參加了不少的現(xiàn)場活動�，F(xiàn)場活動其實很簡單，在這里我要說的是：做了就肯定有效果。因為到現(xiàn)在我還沒有遇到過冷場的現(xiàn)場。
現(xiàn)場活動的策劃整個過程為：
1、活動背景分析，即活動的目的。一般活動目的有：新品上市、處理滯銷品、加大分銷以減輕庫存、品牌宣傳、提升銷量、競爭對手促銷跟進、重大節(jié)慶日例行促銷。對于廠家而言，除了以上的目的，還有以下的2個隱性目的：搞好客情關(guān)系以爭取主推、價格管理以讓一些機型價格的透明度增加。所以每一場活動的目的必須有一個明確，但不論哪一種目的，銷量的提升是最初與最終目的。在這里我們要注意一個問題，廠家與商家在追求的銷量的目的是一致的，但在價格的設(shè)計上卻存在矛盾，尤其是通過代理分銷的商品。經(jīng)銷上從廠家代理商進貨，廠家提供市場管理和支持。當(dāng)廠家提供人力物力財力做現(xiàn)場活動時，肯定要求經(jīng)銷商在價格上給予支持。這是會出現(xiàn)一個現(xiàn)象，活動效果很好，但經(jīng)銷商情緒不髙，因為沒有利潤保證。在實際操作中我就聽到不少的客戶在跟我談到這個問題。所以，活動的價格設(shè)計要虛虛假假，特價機的數(shù)量控制在2臺的以內(nèi)，如果可以的話，在其他機型幫客戶調(diào)配利潤。明確目的對于活動創(chuàng)意設(shè)計、申請支持都有幫助。
2、活動的創(chuàng)意設(shè)計。一個成功的活動，應(yīng)該傳達(dá)一個信息——你的活動為什么優(yōu)惠，為什么活動期間購買就比平時便宜。對于這一步的工作的重點在于提煉活動的統(tǒng)一說辭。在很多活動現(xiàn)場的造勢可能很火爆，但由于統(tǒng)一說辭的工作沒有做，活動的主題沒有突出。效果肯定可想而知�；顒拥膭�(chuàng)意可能就是一句話，比如：特價且送贈品又獎；節(jié)能冰箱全國巡回擂臺賽等；廠家經(jīng)理現(xiàn)場簽名售價等。一般來說，只是要突出廠家的活動位置，消費者對廠家的讓利說辭還是比較相信的。對于活動創(chuàng)意也可以理解為活動的說辭設(shè)計，不同的時段，不同的區(qū)域設(shè)計不同的活動主題說辭。就比如說廠家高層簽名售機，在一級城市可能有效果，但也不能什么時間都合適，一般來說要炒作這個主題是有一定的前提：1在重大的節(jié)慶日。2、活動的規(guī)模大，前期造勢大，一般體現(xiàn)在要制作宣傳單頁。前段時間我遇到一個彩電廠家在一個周末做的一個以“某某彩電總經(jīng)理簽名售機”為主題的活動，活動出現(xiàn)冷場。為什么呢？是因為時間、造勢配不起這個活動主題。如果改成一般的活動設(shè)計，廠家宣傳促銷，特價優(yōu)惠又送禮那不是很好嗎。
3、活動方案撰寫。撰寫的目的有兩個，一是向公司申請資源。二是與客戶溝通活動的支持。小型的例行促銷按照案例的撰寫就足以，大型的要加上人員的分工和詳細(xì)的費用預(yù)算。這個方案一定要在活動的一個星期前完成。
4、與公司、客戶等有關(guān)部門溝通，申請支持和協(xié)調(diào)分工。用你寫好的方案向公司申請贈品、活動費用，并跟客戶溝通活動操作細(xì)節(jié)。主要是特價機的價格設(shè)計、場地費、現(xiàn)場物料（音響器材、海報牌等）、人員支持。這是的溝通結(jié)果可能會與你方案設(shè)計的有所出入，一般建議在寫方案時申請場地費用，除了費用的問題，其他的都可以自己做調(diào)整。
5、單頁、海報設(shè)計制作。突出主題，寫好后到廣告公司跟設(shè)計人員一起完成，一般廣告公司的專業(yè)會有一個滿意的設(shè)計給你。
6、相關(guān)人員統(tǒng)一說辭、分工培訓(xùn)。對于活動參與人員進行簡單的交待和培訓(xùn)，內(nèi)容主要是你的活動的創(chuàng)意說辭。這也有利于活動的統(tǒng)一性，傳達(dá)的信息明確。如是新品為主題的活動，需要培訓(xùn)產(chǎn)品知識和銷售技巧。很多同行都為臨時導(dǎo)購員的安排感到麻煩，我的觀點是，臨時導(dǎo)購員的作用是造勢宣傳、引導(dǎo)顧客和開單。造勢宣傳就是讓臨時工作人員在接待顧客是主要是傳達(dá)活動的主題和突出廠家在活動位置。即是我們說的統(tǒng)一說辭。一般請不要讓臨時導(dǎo)購員參與銷售，除非她的能力讓你放心，要不她會給你帶來不必要的麻煩，比如在介紹產(chǎn)品功能、產(chǎn)品議價上。
7、宣傳造勢。大型的活動單頁提前一個星期發(fā)放，可以以當(dāng)?shù)氐泥]電局聯(lián)系，跟報紙一起發(fā)放，或者跟報刊亭合作也可以。海報也是可同時張貼，在商場門口最好時在活動的前2天，太早了可能影響活動前的銷量。
8、檢查庫存、贈品和現(xiàn)場物料。在活動的前2天進行。特價和主銷機型要求保證庫存。
9、現(xiàn)場操作�，F(xiàn)場造勢，拱門、帳篷、太陽傘、易拉寶等現(xiàn)場物料搭建，樣機產(chǎn)品線的設(shè)計擺設(shè)。這時的樣機需要精心打扮，讓它盡可能“，美麗動人”。這里最關(guān)鍵的工作是銷售工作的配合，要突出廠家在活動的位置，我這里有一個公式：職業(yè)打扮＋名片＋普通話＝廠家經(jīng)理。活動成功的一個關(guān)鍵是有強有力的人員促銷。所以業(yè)務(wù)人員的銷售能力非常重要，可在家電行業(yè)又有幾個業(yè)務(wù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理還保持這份功力呢�？赡芤押苌俚揭痪�去了吧！
10、清理現(xiàn)場和總結(jié)評估，并結(jié)算各種費用。活動一結(jié)束，就清理海報和特價標(biāo)簽。結(jié)算各種費用。最后是總結(jié)和對活動的評估�？偨Y(jié)成功的因素，這些因素不一定就是你方案里的，完全有這個可能。所以，想要在這方面成為高手，總結(jié)是很必要的。對于活動的評估，一般是以活動期間的銷量和活動后的一個星期的銷量作為參數(shù)。除了這些外可能還有以外的收獲，比如品牌區(qū)域宣傳、良好的客情關(guān)系等。
從上面的分析看，現(xiàn)場活動的策劃主要體現(xiàn)在：造勢、統(tǒng)一說辭、客戶支持、突出廠家活動位置、強有力的人員促銷。這是一份簡單但辛苦的活，活動現(xiàn)場的搭建和清理并不讓人輕松。為了公司、為了工資我們還是扎扎實實的做現(xiàn)場吧，希望我的文稿對大家有所幫助。同時由于本人的行業(yè)、能力限制，可能有一些操作未能提及，請各位同行共同探討。
歡迎與作者探討您的觀點和看法，作者為廣東科龍電器股份有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，聯(lián)系電話：13877787157，電子郵件：jiang7157@163.com
