談企業(yè)文化的幾種載體選擇


 

  最近和很多企業(yè)主的一次座談中,說起企業(yè)文化,眾多管理者、決策者的一致反映是企業(yè)文化是虛無縹緲的東西,根本不是一個(gè)企業(yè)的重心?墒钱(dāng)我們談到可口可樂與音樂、百事可樂和足球(體育)、力帆和足球、肯德基(麥當(dāng)勞)和兒童玩具……時(shí),很多企業(yè)主立刻產(chǎn)生了興趣,也表示要建立自己的企業(yè)文化體系。那企業(yè)文化應(yīng)該如何和市場(chǎng)接軌,如何變抽象為具體,如何選擇最合適的文化載體呢?
  
  旅游(文化)

  把企業(yè)經(jīng)營(yíng)和旅游結(jié)合,并且使旅游文化成為一個(gè)企業(yè)的特色,這并不是旅游公司的專利。實(shí)際上,目前企業(yè)的很多銷售行為,都會(huì)自覺不自覺的和旅游靠攏,特別是購(gòu)買產(chǎn)品中旅游大獎(jiǎng)現(xiàn)象十分普遍。一般來說,銷售到最終產(chǎn)生大獎(jiǎng)的周期較長(zhǎng)——這樣做的好處一是對(duì)實(shí)際銷售的直接刺激,又迎合了新世紀(jì)的旅游熱,另外組團(tuán)旅游的方式企業(yè)付出的實(shí)際成本并不高,還有就是企業(yè)實(shí)力和品牌的無形宣傳。

  如果把旅游作為企業(yè)文化的支撐,首先要建立全球的旅游關(guān)系網(wǎng)絡(luò),使組團(tuán)旅游的成本降到冰點(diǎn)。然后在銷售和服務(wù)過程中始終和旅游緊密結(jié)合,甚至旅游也是一個(gè)再次銷售的過程——比如保健品行業(yè)的科普體驗(yàn)式營(yíng)銷,家電行業(yè)的工業(yè)園參觀等,都是一種無形的銷售方式。旅游文化的建立還有一個(gè)重要因素就是針對(duì)不同產(chǎn)品、不同人群的線路確立,確保旅游旺季對(duì)顧客的全心服務(wù),使顧客在最好的季節(jié)看到最美麗的風(fēng)景。

  旅游文化還可以推出“故地重游”、“新婚游”、“生產(chǎn)基地參觀”、“焦點(diǎn)追蹤”(和重大事件結(jié)合——比如世界杯或者飛黃等事件)等項(xiàng)目,使企業(yè)真正成為旅游產(chǎn)業(yè)的代言人,長(zhǎng)期的旅游行動(dòng)對(duì)企業(yè)的宣傳作用也是不言而喻的,關(guān)鍵是把服務(wù)做到無微不至,增強(qiáng)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

  知青(文化)

  知青可以說是中國(guó)特色,也是可以借用的一股重要力量。

  當(dāng)年的知青如今年齡一般在50歲——60歲左右,大部分回城以后已經(jīng)退休,是保健品行業(yè)、超市消費(fèi)的準(zhǔn)顧客。如何把知青文化加以發(fā)掘,是很多企業(yè)應(yīng)該思考的問題。

  青島,南山百盛超市,一個(gè)面積不到3000米的小超市,按規(guī)模按位置都不占優(yōu)勢(shì),竟然使沃爾瑪、家樂福等企業(yè)感到無可奈何,其主要原因就是對(duì)文化的挖掘——特別是創(chuàng)立了堪稱中國(guó)第一個(gè)“知青節(jié)”,給廣大的知青一個(gè)交流的舞臺(tái),聚會(huì)的場(chǎng)所,許多失去音訊多年的知青在超市前抱頭痛哭,同時(shí)把百倍的感謝回報(bào)給了企業(yè),創(chuàng)造了中國(guó)超市的許多奇跡(包括單位面積盈利全國(guó)第一等),這就是文化的力量,策劃的力量!

  中國(guó)有近千萬知青,他們有知識(shí)、有閱歷、有涵養(yǎng),屬于能夠自主消費(fèi)的群體,也是不可忽視的重要社會(huì)組織。如果哪個(gè)企業(yè)把知青文化做到深處,調(diào)動(dòng)中國(guó)最優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)主題——特別是保健品醫(yī)藥行業(yè),企業(yè)的發(fā)達(dá)是必然的。

  國(guó)粹(文化)

  書法、戲劇、國(guó)畫……國(guó)粹藝術(shù)作為中國(guó)文化的優(yōu)秀傳承,已經(jīng)超越了國(guó)界,成為世界藝術(shù)的重要組成部分。

  藝術(shù)是沒有國(guó)界的,也是跨越時(shí)空的,藝術(shù)的境界在于心靈的溝通與共鳴,這同樣是銷售的至高境界。所以,借助藝術(shù)使企業(yè)走向市場(chǎng)也是一種明智的選擇。無論是音樂還是戲劇都是基于這樣的原理,以一種媒介實(shí)現(xiàn)發(fā)展。尤其是國(guó)粹目前面臨著資金、人才匱乏等眾多困境,首要原因是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更注重快速的回報(bào)、價(jià)值的遞增,而國(guó)粹講究精深,需要時(shí)間和精力來研究和發(fā)揚(yáng)。

  企業(yè)的社會(huì)化決定了企業(yè)對(duì)現(xiàn)實(shí)和文化的關(guān)注,短暫的圈錢時(shí)代在越來越規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中將一去不復(fù)返,企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基石是標(biāo)準(zhǔn)和文化。國(guó)粹文化是高雅藝術(shù),在民間也具有永遠(yuǎn)的影響力?梢赃@樣說:如果哪個(gè)企業(yè)如果把挽救國(guó)粹(某一項(xiàng))當(dāng)作一種使命和責(zé)任,并且有合理的運(yùn)做程序,這個(gè)企業(yè)一定會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力。

  時(shí)尚(文化)

  時(shí)尚一般來說是一種現(xiàn)象,但對(duì)于喜歡潮流的年輕一族來講,時(shí)尚就是主流文化。

  音樂是時(shí)尚,體育是時(shí)尚,時(shí)裝是時(shí)尚,唐裝也是時(shí)尚……時(shí)尚無定式,時(shí)尚也無規(guī)則。時(shí)裝、寶石、手機(jī)……和時(shí)尚接軌,企業(yè)將引領(lǐng)潮流。

  時(shí)尚的消費(fèi)已經(jīng)超越了產(chǎn)品和價(jià)值本身,成為身份、個(gè)性的象征。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,“酷”、“IN”流行的社會(huì),是否時(shí)尚決定了產(chǎn)品是否暢銷,是否會(huì)贏得消費(fèi)者的鐘愛。所以,給時(shí)尚定義將成為企業(yè)策劃的重要環(huán)節(jié)——任何概念都是由人來創(chuàng)造和完善的,時(shí)尚也一樣。

  首先,時(shí)尚不是媚俗,里面包含著人類最基本對(duì)美麗的追求和對(duì)個(gè)性的塑造,也是在滿足生活需求以后情感需求的突出表現(xiàn),是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。

  象近幾年成功的TCL手機(jī)、淑女屋專賣店、標(biāo)榜發(fā)藝等,無處不是時(shí)尚的影子,顯現(xiàn)出時(shí)尚的價(jià)值和魅力。

  企業(yè)文化的載體和產(chǎn)品息息相關(guān),和企業(yè)追求的目標(biāo)緊緊相連,但是企業(yè)文化的推廣也任重道遠(yuǎn),不是所有的企業(yè)都有“兩樂”的實(shí)力和媒體支持,所以,重要的是堅(jiān)持灌輸和潛移默化的引導(dǎo),在企業(yè)發(fā)展的過程中建立健全企業(yè)文化,通過合適的載體使企業(yè)文化具體化、人性化、系統(tǒng)化。