高科技：郵政發(fā)展的保證——采用高技術(shù)促進(jìn)郵政通信發(fā)展探析

　　1830年，摩爾斯發(fā)明電報后，有人認(rèn)為電報時代意味著郵政業(yè)務(wù)的結(jié)束，然而40年后郵件增長超過1300％。1876年貝爾發(fā)明了電話，又有人估計這預(yù)示著郵政的衰落，然而25年后郵政業(yè)務(wù)增長了1100％。1944年世界上第一臺電子計算機誕生了，但25年后郵件量又增長了235％。近年來人們以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立因特網(wǎng)，利用多媒體技術(shù)建立了聯(lián)結(jié)國內(nèi)、國際的信息網(wǎng)絡(luò)。又有人預(yù)言，這個網(wǎng)絡(luò)建成后，郵局將會“消失”。但實際上經(jīng)過增大科技含量的郵政通信網(wǎng)，正在激烈的競爭中表現(xiàn)出強大的生命力，郵件量仍在不斷增加，郵政部門利用某些高新技術(shù)，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。全球郵政網(wǎng)仍然是當(dāng)今世界上最大、最密集的網(wǎng)絡(luò)。這一系列事實說明： 郵政通信網(wǎng)的發(fā)展必須以現(xiàn)代高科技為支撐

　　現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展、人們社會交往的日益頻繁，促使郵政通信業(yè)務(wù)量急劇增加，郵政通信網(wǎng)為適應(yīng)新的用郵需求自身必然要不斷向前發(fā)展，高新技術(shù)則為這種發(fā)展提供了條件。現(xiàn)代化的郵政通信既離不開內(nèi)部處理的機械化、自動化，也離不開郵運工具的現(xiàn)代化。郵政網(wǎng)技術(shù)含量越高，其通信能力也就越大。1990年美國有5.1萬人負(fù)責(zé)處理1663億件郵件，平均每人處理326萬件，我國3.5萬人處理郵件60億件，人均處理量僅達(dá)到17萬件，是美國的5.2％。如果不采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、高效的生產(chǎn)手段，不斷增大的郵件業(yè)務(wù)量是難以得到及時處理和傳遞的。

現(xiàn)代高科技是提高郵政通信質(zhì)量的保障

　　現(xiàn)代郵政通信面對激烈的外部競爭，提高通信質(zhì)量成為吸引用戶的重要手段。近年來世界各國尤其是發(fā)達(dá)國家紛紛利用高新技術(shù)發(fā)展郵政機械化、自動化，將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使郵政服務(wù)更加快捷、準(zhǔn)確，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。德國在1982年～1984年期間就進(jìn)行了窗口自動化系統(tǒng)的開發(fā)和試驗，先在威士巴登、漢諾威和波恩的郵政局進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。每個局(所)的數(shù)據(jù)都送到郵政技術(shù)中心局的計算中心。1990年～1992年，經(jīng)過改進(jìn)，德國郵政部門推出了新的窗口終端系統(tǒng)EPOS92，該設(shè)備不僅能處理信函業(yè)務(wù)、托運業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)等等，還能處理郵政銀行業(yè)務(wù)。這種設(shè)備的使用簡化了現(xiàn)金支付過程，減輕了服務(wù)人員的體力勞動，并樹立了窗口服務(wù)的現(xiàn)代化形象，因而深受操作人員和用戶的歡迎。

　　為推進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展，德國郵政股份公司從1993年起組建了信息技術(shù)部。信息技術(shù)部下設(shè)16個中心，其中有：

　　—— 一個聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中心

　　—— 兩個系統(tǒng)工程中心

　　—— 一個中央計算中心

　　—— 四個生產(chǎn)服務(wù)中心

　　—— 八個應(yīng)用發(fā)展中心

　　聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中心不僅從事德國國內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃、工程設(shè)計等，還經(jīng)營和管理網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)工程中心負(fù)責(zé)軟件開發(fā)并做應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃。生產(chǎn)服務(wù)中心主要進(jìn)行信息處理，另外還有遠(yuǎn)程控制本地區(qū)的計算機系統(tǒng)。應(yīng)用發(fā)展中心在設(shè)備使用，特別是軟件方面，對使用者進(jìn)行指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護。中央計算中心具有特殊地位，負(fù)責(zé)處理全部商業(yè)會計工作、投資和金融會計、成本賬目、損益賬目。中央計算中心在達(dá)姆斯塔特還建了一個同樣的計算中心作為更替中心，該中心只有在緊急情況下才使用。計算機網(wǎng)絡(luò)的投入運行，為提高通信服務(wù)質(zhì)量起到了重要作用。

現(xiàn)代高科技將促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的不斷拓展

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，雖對郵政產(chǎn)業(yè)形成了沖擊，但也為郵政新業(yè)務(wù)的開發(fā)提供了技術(shù)基礎(chǔ)及保障。利用郵政網(wǎng)面廣、點多的特點，結(jié)合現(xiàn)代通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可開拓一批符合市場需求的新業(yè)務(wù)。例如一些國家在信函自動分揀技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)全國性的郵政地址管理系統(tǒng)，為發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務(wù)提供了方便；許多經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家的郵政部門利用電信和計算機技術(shù)開發(fā)了電子信函、電子信箱、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等業(yè)務(wù)；澳大利亞還利用營業(yè)窗口自動化系統(tǒng)開辦了全國統(tǒng)一的代收費、轉(zhuǎn)賬等新業(yè)務(wù)。這些新業(yè)務(wù)的開展，使郵政部門在市場競爭中煥發(fā)了新的活力。